タクシー運転手が知っておくべき法律とルール

タクシー運転手は、お客様の安全を守りながら快適な移動サービスを提供するために、多くの法律やルールを守る必要があります。道路交通法はもちろん、運輸業に関する規則、乗客対応のルールなどを理解しておくことが、信頼されるドライバーになるための第一歩です。本記事では、タクシー運転手が知っておくべき法律やルールについて詳しく解説します。

 

 

1. 道路交通法に関する重要なルール

✔︎ 速度制限の遵守

• 一般道路は法定速度60km/h、高速道路は100km/hが基本。

• 地域ごとに制限速度が異なるため、標識を確認する。

• スピード違反は免許停止や罰金の対象となる。

✔︎ 信号・標識の遵守

• 赤信号無視や一時停止違反は重大な違反。

• Uターン禁止標識の見落としに注意。

✔︎ 駐停車禁止のルール

• バス停、交差点、横断歩道の5m以内は駐停車禁止。

• 短時間の停車でも取り締まりの対象になることがある。

✔︎ シートベルト着用義務

• 運転手および同乗者（後部座席含む）も着用義務あり。

• 乗客が未着用の場合、声掛けを行う必要がある。

✔︎ 飲酒運転の厳罰化

• 酒気帯び運転・酒酔い運転は即免許取消。

• 出勤前のアルコールチェックが義務化されている会社も多い。

✔︎ 携帯電話の使用禁止

• 運転中のスマートフォン・ナビの操作は禁止。

• 違反すると罰金や違反点数が加算される。

 

 

2. タクシー業界特有の法律・規則

✔︎ 道路運送法（タクシー営業の基本ルール）

• 運賃メーターの不正操作は禁止。

• 定められた営業区域外での客待ちは違反。

• 運行記録を適切に記録し、日報を作成する義務がある。

✔︎ 旅客自動車運送事業法

• 無許可でタクシー営業を行う「白タク行為」は違法。

• 法律に基づいた適正な料金で運行する必要がある。

• お客様に対して、安全かつ快適なサービスを提供する義務がある。

✔︎ タクシーの運賃と割増料金のルール

• 深夜22時～翌5時は深夜割増（約2割増し）が適用。

• 迎車料金や高速料金の取り扱いは会社の規定による。

• メーター料金に従わない請求は違法。

✔︎ 配車アプリとタクシー運行

• 正規のタクシーアプリ（GO・DiDiなど）は合法。

• 一方、一般の個人が無許可で行う配車サービスは「白タク行為」となり違法。

✔︎ 障がい者や高齢者への対応義務

• 車いす利用者や高齢者には、乗降時のサポートを行う。

• サービス拒否は法律違反になる場合がある。

 

 

3. 乗客対応に関するルールとマナー

✔︎ 乗車拒否の禁止

• 正当な理由なく乗車を拒否することは禁止。

• 例外として、

  • 乗客が泥酔しており危険がある場合。

  • 車両の安全性を損なう恐れがある場合（暴力行為など）。

✔︎ お釣りの適正な取り扱い

• 「お釣りがない」と伝えて高額紙幣を受け取らないのはNG。

• 必ず適切なお釣りを準備しておく。

✔︎ 苦情対応のルール

• クレームは冷静に対応し、会社の指示に従って報告する。

• 運転態度や接客のクレームが発生しないよう、丁寧な対応を心がける。

✔︎ 忘れ物の取り扱い

• 車内での忘れ物は、会社の指示に従って警察または会社に届ける。

• 勝手に処分したり、乗客に返さないのは法律違反。

✔︎ 防犯カメラの設置とプライバシー保護

• 近年、多くのタクシーに防犯カメラが設置されている。

• ただし、録画映像は適切に管理し、不正に流出させてはならない。

 

 

4. 事故時の対応と法的義務

✔︎ 事故発生時の対応手順

• まずは負傷者の救護を最優先する。

• 警察と会社に即座に報告する。

• 被害者がいる場合は、適切に連絡先を交換し、示談は会社の指示を仰ぐ。

✔︎ 交通事故の責任と補償

• タクシー会社によっては、事故時の保険適用範囲が異なる。

• 損害賠償問題が発生する可能性があるため、慎重に対応。

✔︎ 当て逃げ・ひき逃げの禁止

• 事故を起こした際に逃げると、重い刑事罰が科される。

• 軽微な接触事故でも、適切に報告し対応することが重要。

 

 

5. まとめ：法律を理解し、安全・快適な運行を！

タクシー運転手は、法律とルールをしっかり守ることで、安心して業務を遂行できます。

✔︎ 道路交通法を遵守し、安全運転を徹底する 

✔︎ タクシー業界特有の法律を理解し、適切な営業を行う 

✔︎ 乗客対応のルールを守り、トラブルを未然に防ぐ 

✔︎ 事故時の対応手順を把握し、適切に対処する

法律を理解し、ルールを守ることで、タクシー運転手としての信頼を高め、安全で快適なタクシーサービスを提供しましょう！

 

 

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